crickexaff-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

crickexaff একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা, বৈশিষ্ট্য ও অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

১.১ চুক্তির পরিধি

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম
• আর্থিক লেনদেন — জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার (গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে)
• প্রমোশনাল অফার ও আনুগত্য কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ব্যবহার ও নিরাপত্তা বিধি

১.২ অন্যান্য নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একসাথে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং একে অপরের পরিপূরক।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

crickexaff-এ গেম খেলতে বা বেট করতে একটি সক্রিয় ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের নিয়মাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা সদস্যের দায়িত্ব। অন্যকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত কার্যক্রমের দায়ভার সদস্যের নিজের।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

crickexaff যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay স্ক্রিনশট)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। crickexaff কোনো তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যদি আপনি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমাদের অবহিত না করেন।

৩. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম ও স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি crickexaff কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ হননি।

অযোগ্য ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

crickexaff-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket ও Upay।

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা করা অর্থ সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• জমার সময় শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণ উত্তোলনের সময়: ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি থেকে জমা করা হয়েছিল।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ মুদ্রা

crickexaff প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।

উদাহরণস্বরূপ:

• জমা ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,৫০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০
• জমা ৳২৮,০০০ → বোনাস ৳২০,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)।
• অর্থাৎ বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের মোট পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েজারিং পূরণের সময়সীমা বোনাস প্রদানের তারিখ থেকে গণনা করা হয়।
• নির্দিষ্ট গেমে ওয়েজারিং অবদান শতকরা হারে ভিন্ন হতে পারে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস নীতি

• এক সদস্য একই অফার একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার বা অ্যাকাউন্টে প্রতারণা শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• crickexaff যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP কার্যক্রমের সুবিধা — ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%), সিলভার (সর্বোচ্চ ১.০%) ও গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.৫%) — পৃথক VIP নিয়মের অধীনে প্রদান করা হয়।

৬. গেমপ্লে ও বেটিং বিধি

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

crickexaff-এ সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। গেম ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নিয়ে জেতা অর্থ প্রদান করা হবে না।
• কোনো গেমের নিয়ম পরিষ্কার না হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত রয়েছে, যা গেম লবি ও বেটিং ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। crickexaff যেকোনো সদস্যের বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে:

• কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেট করা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো অবৈধ পদ্ধতি ব্যবহার।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তাদের হয়ে বেট করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।

৭. নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

crickexaff একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম। সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা সংরক্ষণ: সদস্যের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ব্যবহার করা সুপারিশ করা হয়।

তবুও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। সদস্যদের নিজস্ব ডিভাইস ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

crickexaff বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম। আমরা সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

৮.১ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেরাই তাদের জমার সীমা, বাজির সীমা ও সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সেট করা সম্ভব।

৮.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আপনি স্ব-বর্জনের (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৮.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

crickexaff ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রতারণামূলকভাবে নিবন্ধন করতে সাহায্য করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন।

৯. মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

crickexaff প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ও ভিডিও উপাদান — crickexaff-এর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• সদস্যরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অ-একচেটিয়া অনুমতি পাচ্ছেন।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft ইত্যাদি) কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব তাদের নিজেদের।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে crickexaff নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়ী নয়:

• প্ল্যাটফর্মে প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে গেম বা বেটিং সেশনে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সংযোগ) বিফলতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতি।

crickexaff-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

১১.১ সদস্যের দ্বারা বন্ধ

সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

১১.২ crickexaff কর্তৃক বন্ধ

crickexaff নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা বোনাস অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।

এই ধরনের ক্ষেত্রে বাজেয়াপ্ত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

১২. শর্তাবলী সংশোধন

crickexaff যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
• নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকা সদস্যের দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আদালত কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হয়, তাহলে বাকি অংশ সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করে বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

আমরা সাধারণত সমস্ত অভিযোগ গ্রহণের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে।